{"id":7851,"date":"2023-07-06T13:59:00","date_gmt":"2023-07-06T13:59:00","guid":{"rendered":"http:\/\/nccdh.local\/equity-in-action\/toronto-voluntary-isolation-centre-responds-to-community-need-and-reduces-spread-of-covid-19\/"},"modified":"2024-10-15T19:16:56","modified_gmt":"2024-10-15T19:16:56","slug":"toronto-voluntary-isolation-centre-responds-to-community-need-and-reduces-spread-of-covid-19","status":"publish","type":"equity-in-action","link":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/equity-in-action\/toronto-voluntary-isolation-centre-responds-to-community-need-and-reduces-spread-of-covid-19\/","title":{"rendered":"Le Centre d\u2019isolement volontaire de Toronto r\u00e9pond aux besoins de la population et limite la propagation de la COVID-19"},"content":{"rendered":"\n<p><em><span style=\"color:black\">Ce r\u00e9cit r\u00e9dig\u00e9 dans le cadre du projet \u00ab\u2009L\u2019\u00e9quit\u00e9 en action\u2009\u00bb est tir\u00e9 d\u2019un entretien tenu avec <\/span>Sandy Zidner<span style=\"color:black\">, gestionnaire, Direction de la sant\u00e9 et du d\u00e9veloppement de l\u2019enfant, et <\/span>Rachael Markovsky, gestionnaire, Direction de la lutte contre les maladies transmissibles, \u00e0 Sant\u00e9 publique Toronto<span style=\"color:black\">. La rencontre ayant eu lieu en janvier&nbsp;2023, il importe de situer le r\u00e9cit dans le contexte d\u2019alors.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>\n<p><span style=\"color:#005596\"><strong>Quand la r\u00e9gie de la sant\u00e9 donnait aux gens la consigne de s\u2019isoler, plusieurs demandaient : \u00ab Pourquoi? Comment? Comment faire si nous sommes cinq \u00e0 vivre dans un logement d\u2019une chambre \u00e0 coucher? \u00bb Il leur fallait un endroit o\u00f9 s\u2019isoler, \u00e0 l\u2019\u00e9cart, afin d\u2019\u00e9viter la propagation de la COVID-19 chez eux. Le Centre d\u2019isolement volontaire de Toronto a \u00e9t\u00e9 mis sur pied pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin. La souplesse des processus, le respect mutuel entre les partenaires et le soutien ind\u00e9fectible fourni au personnel ont jou\u00e9 un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans la r\u00e9duction du risque de transmission du coronavirus et la protection de la population.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>R\u00e9pondre au besoin d\u2019aide n\u00e9cessaire pour respecter les mesures d\u2019isolement <\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le personnel de Sant\u00e9 publique Toronto est bien au fait de la crise du logement \u00e0 Toronto. Le&nbsp;manque de logements abordables et faciles d\u2019acc\u00e8s exacerbe l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 du logement. Des gens se retrouvent parfois ainsi en situation d\u2019itin\u00e9rance, vivant dans la rue ou dans des campements de fortune, et d\u2019autres, dans des conditions de logement surpeupl\u00e9. Ce genre de contexte complique encore plus la gestion des maladies infectieuses ou transmissibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans leurs activit\u00e9s de gestion des cas et des contacts durant la pand\u00e9mie, le personnel de Sant\u00e9 publique Toronto devait informer des individus de l\u2019obligation de s\u2019isoler. Parmi ceux-ci, plusieurs demandaient&nbsp;: \u00ab\u2009Pourquoi? Comment? Comment faire si nous sommes cinq \u00e0 vivre dans un logement d\u2019une chambre \u00e0 coucher?\u2009\u00bb Certains appelaient aussi la ligne d\u2019aide, un service d\u2019information sur l\u2019isolement, et demandaient ce qu\u2019ils \u00e9taient cens\u00e9s faire pour pr\u00e9parer leurs repas, aller \u00e0 l\u2019\u00e9picerie, avoir acc\u00e8s \u00e0 la douche ou utiliser les espaces communs pendant la p\u00e9riode d\u2019isolement alors qu\u2019ils vivaient avec d\u2019autres. Il fallait de toute \u00e9vidence fournir aux gens un endroit o\u00f9 ils pouvaient s\u2019isoler en toute s\u00e9curit\u00e9, loin de tout le monde, durant la pand\u00e9mie. L\u2019h\u00f4pital n\u2019\u00e9tait pas une option. Pour r\u00e9pondre au besoin, Sant\u00e9 publique Toronto a pr\u00e9sent\u00e9 une demande de subvention au gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, puis le Centre d\u2019isolement volontaire de Toronto (le Centre) a vu le jour.<\/p>\n\n\n\n<p>En septembre&nbsp;2020, le Centre a ouvert ses portes. Il avait pour mandat de fournir aux personnes test\u00e9es positives \u00e0 la COVID-19 un endroit o\u00f9 s\u2019isoler afin de pr\u00e9venir la propagation du virus \u00e0 leur domicile. Toute personne \u00e0 risque de contracter la maladie apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 en contact avec un individu ayant re\u00e7u un r\u00e9sultat positif \u00e0 un test de d\u00e9pistage \u00e9tait la bienvenue. Le personnel du Centre a d\u00e9fini les crit\u00e8res d\u2019admission au Centre en priorisant la s\u00e9curit\u00e9 de la population locale aussi bien que la sienne et en suivant le principe du libre choix.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Ouvrir les portes et assurer le fonctionnement du Centre<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les fonds en main, l\u2019\u00e9quipe de Sant\u00e9 publique Toronto devait maintenant mettre sur pied le Centre. Elle marchait en terrain inconnu. Elle a men\u00e9 une revue de la litt\u00e9rature et des entretiens avec des informateurs cl\u00e9s pour savoir ce qui se faisait ailleurs. L\u2019\u00e9quipe a en plus communiqu\u00e9 avec les responsables du service d\u2019h\u00e9bergement temporaire et d\u2019aide \u00e0 la recherche de logement qui avaient d\u00e9j\u00e0 mis sur pied un site d\u2019isolement pour les personnes cognant \u00e0 la porte des refuges, mais test\u00e9es positives \u00e0 la COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Sant\u00e9 publique Toronto chapeautait le Centre. Il devait donc en surveiller le financement, les activit\u00e9s courantes et la communication des r\u00e9sultats. Nous nous sommes adjoint des partenaires cl\u00e9s au sein de la Ville de Toronto, y compris le personnel du service de la gestion d\u2019entreprise et de l\u2019immobilier, des services ambulanciers param\u00e9dicaux, du service de s\u00e9curit\u00e9 et du service d\u2019h\u00e9bergement temporaire et d\u2019aide \u00e0 la recherche de logement. Comme celui-ci avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli un partenariat avec le Silver Hotel Group, ayant mis sur pied le site d\u2019isolement destin\u00e9 aux utilisateurs des services d\u2019h\u00e9bergement temporaire, nous avons pu tirer parti de la relation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Naviguer les partenariats avec humilit\u00e9 et respect<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque partenaire faisait profiter le Centre de son savoir-faire par rapport aux diverses t\u00e2ches \u00e0 remplir sur place. <strong>Un centre de ce type n\u2019avait encore jamais exist\u00e9. Il n\u2019y avait aucun manuel d\u2019instructions. Nous devions donc constamment nous le rappeler. Il fallait absolument nous montrer ouverts aux nouvelles id\u00e9es et respecter l\u2019exp\u00e9rience et le savoir-faire de tout le monde.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le personnel des Services ambulanciers param\u00e9dicaux s\u2019occupait d\u00e9j\u00e0 des tests de d\u00e9pistage \u00e0 la COVID-19 sur le terrain et avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli des protocoles \u00e0 cet effet, alors c\u2019est lui qui en a pilot\u00e9 l\u2019instauration au Centre. Il a \u00e9labor\u00e9 un plan, et nous avons uni nos efforts pour l\u2019ex\u00e9cuter. Nous avons r\u00e9dig\u00e9 des documents ensemble afin d\u2019expliquer les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chaque partenaire et la m\u00e9canique du travail d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La communication ouverte a constitu\u00e9 la pierre angulaire du travail collaboratif. <\/strong>Pour y parvenir, nous avons tenu des r\u00e9unions tous les matins, tous les jours de la semaine, avec tous les partenaires dans le hall d\u2019entr\u00e9e de l\u2019h\u00f4tel \u2013 \u00e0 6&nbsp;pieds de distance. Nous revenions sur les probl\u00e8mes et les d\u00e9fis que nous avions eu \u00e0 affronter et r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9gler ensemble et sur nos bons coups. M\u00eame les propri\u00e9taires de l\u2019h\u00f4tel nous appelaient ou venaient faire un tour durant la journ\u00e9e et allaient jusqu\u2019\u00e0 nous aider \u00e0 trouver des solutions et \u00e0 les implanter ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Encourager les gens \u00e0 venir au Centre en faisant tomber les barri\u00e8res<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s l\u2019ouverture du Centre d\u2019isolement volontaire, nous devions voir \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019acc\u00e8s pour les personnes qui en avaient besoin. Des utilisateurs nous ont signal\u00e9 que certaines personnes ne faisaient pas appel au Centre parce qu\u2019elles en ignoraient l\u2019existence. Nous avons \u00e9galement re\u00e7u des commentaires des responsables de la ligne d\u2019aide t\u00e9l\u00e9phonique utilis\u00e9e pour demander une place au centre. Les heures de forte demande, les personnes au bout du fil \u00e9taient mises en attente et la communication \u00e9tait coup\u00e9e apr\u00e8s une heure d\u2019attente. Parfois, le nombre de personnes en attente \u00e9tait tel qu\u2019il \u00e9tait impossible pour d\u2019autres d\u2019obtenir la communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, nous avons nou\u00e9 un partenariat avec le Centre d\u2019\u00e9valuation de la COVID-19 et, ensemble, nous avons cr\u00e9\u00e9 un syst\u00e8me d\u2019aiguillage direct pour les personnes devant trouver un endroit s\u00fbr o\u00f9 s\u2019isoler le temps d\u2019attendre les r\u00e9sultats. Nous avons aussi cr\u00e9\u00e9 un syst\u00e8me d\u2019aiguillage direct en concertation avec le groupe d\u2019action pour l\u2019\u00e9quit\u00e9 des services li\u00e9s \u00e0 la COVID-19, un groupe form\u00e9 d\u2019une dizaine d\u2019organismes partenaires travaillant sur le terrain dans les zones de la ville o\u00f9 des in\u00e9galit\u00e9s de sant\u00e9 se faisaient ressentir. Les mesures ont aid\u00e9 \u00e0 simplifier une partie des processus avec les centres communautaires locaux et \u00e0 retenir l\u2019attention des individus n\u00e9cessitant nos services \u00e0 l\u2019\u00e9chelle locale.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons par ailleurs conclu un partenariat de la plus haute importance avec le R\u00e9seau universitaire de sant\u00e9 Women\u2019s College Hospital afin de fournir un soutien aux personnes se d\u00e9pla\u00e7ant \u00e0 Toronto pour se faire soigner. Les personnes test\u00e9es positives \u00e0 la <span style=\"background-color:white\"><span style=\"color:black\">COVID-19 et qui devaient absolument venir quelques jours \u00e0 Toronto afin de recevoir des traitements pour un cancer ou des soins \u00e0 la suite d\u2019une transplantation demeuraient au Centre le temps des rendez-vous \u00e0 l\u2019h\u00f4pital avant de retourner chez eux. Tout cela gr\u00e2ce aux liens \u00e9tablis apr\u00e8s qu\u2019un m\u00e9decin hygi\u00e9niste adjoint a eu vent du besoin lors d\u2019une r\u00e9union avec des partenaires locaux. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/TVIC.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"background-color:white\"><span style=\"color:black\"><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Adapter les services \u00e0 mesure qu\u2019\u00e9voluent les besoins de la population<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019adaptabilit\u00e9 et la souplesse se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es cruciales dans la capacit\u00e9 de r\u00e9pondre aux besoins de la population. <\/strong>Seulement quelques membres du personnel de Sant\u00e9 publique Toronto travaillaient au Centre, soit deux charg\u00e9s des admissions et un autre, des r\u00e9servations. Il&nbsp;y avait d\u00e8s lors des limites dans la rapidit\u00e9 avec laquelle les gens pouvaient arriver au Centre. Lorsque les diverses vagues de COVID-19 faisaient grimper la demande, le personnel affect\u00e9 \u00e0 la ligne t\u00e9l\u00e9phonique consacr\u00e9e \u00e0 la COVID-19 avait re\u00e7u la formation n\u00e9cessaire pour recueillir les renseignements de base de la personne au bout du fil afin de d\u00e9terminer si elle \u00e9tait admissible \u00e0&nbsp;une place au Centre. Durant la dur\u00e9e de vie du Centre, il est arriv\u00e9 seulement une ou deux fois o\u00f9 un individu n\u2019a pu se rendre la m\u00eame journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons adapt\u00e9 notre approche au fil des commentaires re\u00e7us, exp\u00e9riment\u00e9 de nouvelles fa\u00e7ons de faire et \u00e9cout\u00e9 les individus d\u2019un grand savoir autour de la table. <span style=\"color:black\">Le respect des connaissances et comp\u00e9tences vari\u00e9es de nos partenaires nous a permis de bien fonctionner comme \u00e9quipe. En facilitant l\u2019autonomie de nos partenaires dans le Centre, nous avons fait en sorte que tout le monde se sente bien \u00e0 l\u2019id\u00e9e de venir travailler et de se c\u00f4toyer.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Mesurer l\u2019impact du Centre au moyen de m\u00e9canismes d\u2019\u00e9valuation <\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout au long du projet, nous avons pris le temps d\u2019\u00e9couter les utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 un sondage de satisfaction, nous avons recueilli des commentaires et nous en avons tenu compte. Nous avons apport\u00e9 des am\u00e9liorations afin de r\u00e9pondre aux besoins exprim\u00e9s. Nous avons par exemple cr\u00e9\u00e9 une salle de jeu pour les jeunes enfants, une salle de purification par la fum\u00e9e et un endroit consacr\u00e9 \u00e0 la pri\u00e8re et modifi\u00e9 nos protocoles pour que les couples et les familles puissent partager les m\u00eames pi\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019aide de Sant\u00e9 publique Ontario, nous nous sommes en outre soumis \u00e0 un processus d\u2019\u00e9valuation afin d\u2019am\u00e9liorer le fonctionnement du Centre et de voir si le Centre avait aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire la propagation du coronavirus l\u00e0 o\u00f9 vivaient les gens. Plus de 80&nbsp;pour cent ont d\u00e9clar\u00e9 que le fait de demeurer au Centre avait aid\u00e9 \u00e0 pr\u00e9venir la propagation de la COVID-19 dans leur lieu de r\u00e9sidence. Il arrivait parfois qu\u2019une personne ayant termin\u00e9 sa p\u00e9riode d\u2019isolement confie \u00e0 un membre du personnel&nbsp;: \u00ab\u2009Merci beaucoup; personne n\u2019a attrap\u00e9 la COVID-19 chez moi\u2009\u00bb, ou encore&nbsp;: \u00ab\u2009J\u2019ai pu prot\u00e9ger ma m\u00e8re\u2009\u00bb, ou encore \u00ab\u2009J\u2019ai pu prot\u00e9ger mes enfants\u2009\u00bb, ou encore \u00ab\u2009Merci de nous avoir laiss\u00e9s demeurer ici\u2009\u00bb. De tels t\u00e9moignages nous rappelaient avec \u00e9loquence toute l\u2019importance que rev\u00eatait notre travail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Soutenir le personnel pour soutenir la population locale<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aucun membre du personnel de la sant\u00e9 publique n\u2019avait jusqu\u2019alors g\u00e9r\u00e9 un Centre d\u2019isolement volontaire. Pourtant, l\u2019excellente \u00e9quipe mise sur pied \u00e0 cet effet en \u00e9tait l\u2019\u00e9pine dorsale. Des membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e9taient ajout\u00e9s au besoin et choisis en fonction de leur int\u00e9r\u00eat et de leurs comp\u00e9tences. Il fallait absolument s\u2019assurer de disposer de suffisamment de temps pour soutenir l\u2019\u00e9quipe du Centre, parce qu\u2019il peut arriver lors d\u2019une situation d\u2019urgence de l\u2019oublier pour r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019autres imp\u00e9ratifs, comme la collecte de donn\u00e9es et les rapports financiers. <strong>Il faut consacrer le temps et l\u2019\u00e9nergie \u00e9motionnelle n\u00e9cessaires pour aider une \u00e9quipe \u00e0 naviguer les probl\u00e8mes et les changements constants. Il importe toutefois de ne pas en sous-estimer l\u2019importance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il \u00e9tait difficile pour les membres de l\u2019\u00e9quipe du Centre d\u2019assurer une pr\u00e9sence quotidienne alors que leurs coll\u00e8gues du bureau de sant\u00e9 publique avaient la possibilit\u00e9 de travailler de la maison. Nous avons veill\u00e9 \u00e0 \u00e9laborer un plan de s\u00e9curit\u00e9 rigoureux, car nous ne voulions pas d\u2019une \u00e9closion de COVID-19 au Centre. Nous avons aussi t\u00e2ch\u00e9 de fournir au personnel tout le soutien utile, quel qu\u2019il soit. La philosophie du Centre voulait que si vous vous occupez de votre \u00e9quipe, votre \u00e9quipe s\u2019occupera des gens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Tirer parti des le\u00e7ons apprises pour soutenir une d\u00e9marche souple et collaborative<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"background-color:white\"><span style=\"color:black\">En repensant au grand nombre de personnes qui ont re\u00e7u notre aide (plus de 2200), \u00e0 l\u2019ensemble des processus que nous avons cr\u00e9\u00e9s et corrig\u00e9s et \u00e0 tous les commentaires re\u00e7us des gens qui sont pass\u00e9s au Centre, nous \u00e9prouvons une fiert\u00e9 d\u2019avoir accompli quelque chose. Les le\u00e7ons retenues de notre d\u00e9marche pourront s\u2019appliquer \u00e0 d\u2019autres enjeux ou dossiers de sant\u00e9 publique susceptibles de survenir dans l\u2019avenir. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, certaines situations observ\u00e9es durant l\u2019intervention ont fait ressortir la gravit\u00e9 de la crise du logement \u00e0 Toronto et les difficult\u00e9s affront\u00e9es par certaines personnes qui tentaient de suivre les consignes d\u2019isolement. Les trois histoires v\u00e9cues ci-dessous ont laiss\u00e9 une trace ind\u00e9l\u00e9bile sur l\u2019\u00e9quipe du Centre.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout au long de la pand\u00e9mie, l\u2019\u00e9quipe est venue en aide \u00e0 de nombreux \u00e9tudiants internationaux aux prises avec des in\u00e9galit\u00e9s du logement, comme le fait de vivre dans un logement surpeupl\u00e9. Dans un cas, deux \u00e9tudiantes qui ne formaient pas un couple partageaient non seulement la m\u00eame chambre, mais le m\u00eame lit. Les deux ont soumis une demande au Centre d\u00e8s l\u2019apparition des sympt\u00f4mes et apr\u00e8s avoir test\u00e9 positives \u00e0 la COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un autre cas, un jeune homme nous a appel\u00e9s de l\u2019int\u00e9rieur du placard o\u00f9 il s\u2019\u00e9tait r\u00e9fugi\u00e9 pour s\u2019isoler. Il craignait d\u2019en sortir parce que d\u2019autres personnes qui vivaient sous le m\u00eame toit que lui avaient test\u00e9 positives \u00e0 la COVID-19 et qu\u2019il n\u2019avait nulle part o\u00f9 aller. Voil\u00e0 deux exemples qui en disent long parce qu\u2019ils montrent les r\u00e9percussions des d\u00e9terminants sociaux de la sant\u00e9 comme le logement sur le bien-\u00eatre des gens.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le troisi\u00e8me cas, qui nous a frapp\u00e9s au plus haut point au Centre, notre \u00e9quipe a travaill\u00e9 avec le r\u00e9partiteur d\u2019une entreprise de taxi bien apr\u00e8s minuit afin de trouver un homme sans domicile fixe et encore dehors malgr\u00e9 la temp\u00eate de neige. Le Centre d\u2019isolement volontaire accueillant les utilisateurs du syst\u00e8me d\u2019h\u00e9bergement temporaire affichait complet et ne pouvait pas lui assurer un lit. Comme nous disposions d\u2019une place au Centre, nous avons pu accueillir l\u2019homme en question pour la nuit. Vouloir faire ce qu\u2019il y avait \u00e0 faire permettait \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de faire passer les besoins de la population en premier. Les trois exemples ci-dessus montrent la complexit\u00e9 des conditions de vie des gens.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme le dit le proverbe&nbsp;: \u00ab\u2009aux grands maux, les grands moyens\u2009\u00bb. La COVID-19 nous a donn\u00e9 l\u2019occasion de sortir des sentiers battus. Comme nous nous efforcions de nous montrer souples et de r\u00e9pondre aux besoins des gens, nous avions le privil\u00e8ge de tenter des d\u00e9marches audacieuses et diff\u00e9rentes pour y parvenir. Tout le monde avait un r\u00f4le \u00e0 jouer, et tous nos partenaires ont affront\u00e9 la temp\u00eate. Nous sommes fiers de l\u2019initiative prise. Nous avons eu le plaisir de rencontrer des gens m\u00e9morables et d\u2019avoir nou\u00e9 des relations de confiance avec eux, tant \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur qu\u2019\u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de notre organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#005596\"><strong>Le\u00e7ons retenues :<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color:black\">Les acteurs de la sant\u00e9 publique peuvent r\u00e9pondre aux besoins de la population en s\u2019assurant par exemple de&nbsp;:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>\n<figure><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Number_1_1-jpg.webp\" style=\"height:100px; width:100px\"><\/figure><p><\/p>\n<\/td><td>\n<p>Prendre le temps de comprendre les besoins en \u00e9tant \u00e0 l\u2019\u00e9coute des commentaires des gens et en \u00e9tablissant des relations de r\u00e9ciprocit\u00e9 avec les organismes communautaires.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<figure><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Number_2_1-jpg.webp\" style=\"height:101px; width:100px\"><\/figure><p><\/p>\n<\/td><td>\n<p>Se montrer souples dans leur d\u00e9marche, en explorant par exemple des voies diff\u00e9rentes et novatrices.&nbsp;<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<figure><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Number_3_1-jpg.webp\" style=\"height:100px; width:100px\"><\/figure><p><\/p>\n<\/td><td>\n<p>Faire preuve d\u2019humilit\u00e9 et de respect devant le savoir-faire de leurs partenaires.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<figure><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Number-4-jpg.webp\" style=\"height:100px; width:100px\"><\/figure><p><\/p>\n<\/td><td>\n<p>Porter attention au personnel des programmes. Lorsque le personnel re\u00e7oit le soutien de la haute direction, il peut mieux \u00e0 son tour soutenir la population.<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contexte :<\/h3>\n\n\n\n<p>Communiqu\u00e9 de presse&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.toronto.ca\/news\/torontos-covid-19-voluntary-isolation-centre-officially-opens\/\" style=\"color:#0563c1; text-decoration:underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Toronto\u2019s COVID-19 voluntary isolation centre officially opens<\/a> (en anglais)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em><span style=\"color:black\">Pour en savoir plus au sujet de la d\u00e9marche d\u00e9crite dans le pr\u00e9sent r\u00e9cit, adressez-vous au Centre de collaboration nationale des d\u00e9terminants de la sant\u00e9 au <\/span><\/em><a href=\"mailto:ccnds@stfx.ca\" style=\"color:#0563c1; text-decoration:underline\">ccnds@stfx.ca<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":7901,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"keyword":[31,192],"class_list":["post-7851","equity-in-action","type-equity-in-action","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","keyword-covid-19","keyword-logement"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19.jpg",600,267,false],"thumbnail":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19-300x134.jpg",300,134,true],"medium_large":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19.jpg",600,267,false],"large":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19.jpg",600,267,false],"1536x1536":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19.jpg",600,267,false],"2048x2048":["https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/MOH_and_Paramedics_Team_-_28de80_-_6b89f878765fe7de2fe9ba767fbea78a0d273a19.jpg",600,267,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Caralyn Vossen","author_link":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Ce r\u00e9cit r\u00e9dig\u00e9 dans le cadre du projet \u00ab\u2009L\u2019\u00e9quit\u00e9 en action\u2009\u00bb est tir\u00e9 d\u2019un entretien tenu avec Sandy Zidner, gestionnaire, Direction de la sant\u00e9 et du d\u00e9veloppement de l\u2019enfant, et Rachael Markovsky, gestionnaire, Direction de la lutte contre les maladies transmissibles, \u00e0 Sant\u00e9 publique Toronto. La rencontre ayant eu lieu en janvier&nbsp;2023, il importe de\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/equity-in-action\/7851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/equity-in-action"}],"about":[{"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/equity-in-action"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"keyword","embeddable":true,"href":"https:\/\/nccdh-dev.media-doc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/keyword?post=7851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}